Rückgabe & Rückerstattung

Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:

• Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
• Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der originalen Verpackung mit intakten Siegeln sein.
• Aus Hygienegründen können geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurückgenommen werden, es sei denn, sie sind beschädigt, defekt oder es wurde der falsche Artikel geliefert.

Rücksendung anfragen

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@orisingofficial.de mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer
• Produkt(e), das/die Sie zurücksenden möchten
• Grund für die Rücksendung
• Foto des Artikels (bei Beschädigung, Defekt oder Falschlieferung)

Unser Team führt Sie durch den Rücksendeprozess und teilt Ihnen die Rücksendeadresse mit (in manchen Fällen organisieren wir eine Abholung).

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt wegen eines Produktdefekts, einer Beschädigung oder eines Fehlers unsererseits.

Nicht rücksendbare Artikel

• Benutzte oder geöffnete Produkte (aus Hygienegründen)
• Artikel, die nach 14 Tagen zurückgesendet werden
• Artikel, die nicht im Originalzustand oder in der Originalverpackung sind

Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.